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审批环节最少、办事效率更高,让企业获得感最强 供水服务“水十条” 全力提升城乡供水服务品质
来源:    作者:jxswjt    发布时间:2019-03-21    点击次数:1610
    近日,分分彩嘉源给排水有限公司召开董事会,审议通过了《“服务企业、服务群众、服务基层”实施方案》。

公司同步召开了“三服务”工作专题部署会,布置了嘉兴供水服务“水十条”工作。会议要求借助“三服务”活动,转作风、强担当、抓落实,更加全面地掌握企业、群众、基层的急需与难题,进一步锤炼供水服务能力,助力优化营商环境。嘉源集团副总经理、嘉源给排水有限公司董事长查人光,嘉源给排水有限公司总经理徐飚及领导班子、部门负责人参加会议。




给排水公司自我谋划确定的年度重点工作之一“全面推进城乡供水服务管理”,全公司上下自觉以“服务企业、服务群众、服务基层”为抓手,紧紧围绕市委提出的“审批环节最少、办事效率最高、开放水平最佳、企业获得感最强”,“力争营商环境总体水平走在全省前列”的目标,以“项目攻坚推进年”、“营商环境建设年”活动开展为工作重心,助力优化分分彩营商环境。
    嘉兴供水服务“水十条”有哪些干货?
    一、 完善供水大客户(重要客户)走访沟通机制

    建立工作沟通企业清单,主动跟进服务、全面升级服务。切实为大客户(重要客户)排忧解难。


    二、 全程跟踪市委市政府大项目施工用水
    以“店小二”的方式主动服务于市本级招商引资大项目施工用水申请,实现大项目给水申请零跑腿。
    三、 深化完善大用户(重要客户)服务管理制度
    建立大用户服务分级管理制。实行远传水表监测,跟踪大用户用水量变化情况。发现异常第一时间与用户联系,帮助大用户分析、检查管网漏水情况。对用户反映的问题按首问责任制办理。

    提供延伸服务。针对学校、医院以及对水质有特殊要求的单位用户,定期提供内部供水设施的水质检测和水质管理服务。实行开学季免费水质检测服务。


    四、 优化营商环境,减轻企业负担
    压缩供水业务办理时限。对于手续齐全的给水报装接入业务,无外线工程由原来5个工作日内完成通水提前至1个工作日完成。有外线工程的由原来20个工作日完成通水提前至7个工作日完成。(施工合同工程除外)
    精减申请材料。企业用户接水申请提供材料由原来5份压缩至3份(营业执照、立项文件及给水平面设计图)。通过与市工程建设项目审批管理系统的对接,实现信息数据共享,力争企业用户提供申请材料0份。
    优化办理流程。实行“一窗受理、集成服务”,用户给水报装业务除了进驻行政审批中心外,市本级12个供水营业厅(市区、乡镇)全力为用户提供一站式服务;通过网上营业厅实施申请审核电子化应用,实现受理材料在线共享。
    五、 深化“最多跑一次”改革
    2019年力争实现零跑腿业务达到4项。
    六、 “请进来,走出去”,增加供水服务透明度
    在供水部门与用户之间搭建一个“零距离”的沟通平台。全年组织开展“供水服务进社区”活动不少于100场。

    全年组织“水厂开放日”不少于20场。



    七、 推行30分钟供水应急响应服务
    明确30分钟应急响应服务范围,以30分钟赶到现场服务为第一原则。
    八、 网上营业厅、掌上营业厅持续推送
    推广“网上营业厅”、“掌上营业厅”的应用,让更多用户了解供水服务政策,受惠于“最多跑一次”。
    九、 主动接受社会监督,开展各层次满意率调查

    健全96390热线中心体系, 广泛听取社会各界的意见和建议,打通堵点卡点,提高供水服务质量。


    十、 全面提高“三服务”水平和能力
    通过劳动竞赛和技术比武,进一步提高职工劳动技能,增强骨干人员对外沟通能力,实现精准高效服务。
    分分彩嘉源给排水有限公司是嘉源集团所属的国有企业,承担着分分彩区60万用户饮用水安全保障工作。公司现有贯泾港、石臼漾2座现代化水厂,日供水能力55万吨。分分彩本级于2010年在全省率先完成城乡供水一体化管理,市本级南湖、秀洲两区十个乡镇与分分彩民“同网、同质、同管理、同价格”,充分体现了党的诞生地城乡普惠、高品质发展的理念。公司管辖下的供水管网总长度突破4100公里,供水服务区域968平方公里位列全省领先水平。供水“嘉兴模式”已成为引领全国供水行业的金名片。


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