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水厂开放“请进来” “三服务”提升“透明感”
来源:    作者:jxswjt    发布时间:2019-03-07    点击次数:1445
    日前,寒春小雨中的嘉兴贯泾港水厂迎来了一批特殊的客人,他们是嘉兴一中实验学校的几名中学生及其家长,前来寻访嘉兴供水行业“弄潮儿”的。

    寻访活动分三个环节进行。第一个环节——观看水厂宣传片,让孩子们对自来水的处理工艺有个整体认识。


    第二个环节是互动时间,大家把一个个与日常用水相关的问题抛向了嘉源集团副总经理、嘉源给排水有限公司董事长查人光,得到了细致而通俗的回答。

    第三个环节是实地参观,在水厂工作人员的带领下,孩子和家长近距离了解了自来水工艺的流程。从取水口开始,经过平流沉淀池、生物滤池、臭氧活性炭,最后来到石英砂滤池出水井。


    当这汩汩清泉展现在大家眼前时,大家发出了充满好奇的惊叹声:“这水干净得跟山泉水一样!”对于嘉兴这个典型的水质型缺水城市来说,这既是一种肯定,更是一种鞭策。


    通过本次活动,孩子和家长也对嘉兴供水事业有了更深刻的体会:在几代嘉兴供水人的潜心钻研和不懈努力下,特别是进入21世纪以来,嘉兴供水事业实现了质的飞跃。从石臼漾水厂深度改造到石臼漾水厂扩容工程,深度处理 “嘉兴模式” 确立了在行业中的标杆地位。从贯泾港水厂一期工程到贯泾港水厂二期,贯泾港水厂成为“环太湖流域示范工程”,2008年12月顺利入围高标准要求的“浙江省现代化水厂”。

    群众事,无小事。如何让群众用水更安心一直是嘉兴供水人探寻的问题。一方面,我们不断提高水厂技术水平,另一方面,透明化的宣传也增加了群众对供水服务的认知与认可。自2012年开始,集团和嘉源水司就一直在探索“水厂开放日”的分分彩建设,通过每月一次 “水厂开放日”活动,把普通群众“请进来”,近距离正面接触水处理,正确了解水处理,从而增加水处理宣传的透明度,至今已累计开放水厂100余次,接受了来自社区、学校、机关团体、水务同行等各种社会群体的参观。


    现阶段,“三服务活动”正如火如荼开展,嘉兴供水又提出“请进来走出去,增加供水服务透明度”,全年组织“水厂开放日”不少于20场,让用户实地了解水处理各个环节,普及制水工艺知识,在水质、水压、服务等方面进行现场答疑,并及时征集用户的意见建议。这充分体现了嘉兴供水做好“三服务”工作的信心和决心。

    水泽千家,清润万户。接下去,嘉兴供水将继续积极响应上级号召,在苦练“内功”的同时,兼修“外功”,用心搭建一个“零距离”的沟通平台,增强“节水爱水”的社会公共意识,营造“珍惜水资源 保护水环境”的良好社会氛围。



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